VakıfBank Mobil Uygulamasında 3D Secure Onayında Sürekli Hata

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelledim, sim kartımda da herhangi bir bloke bulunmuyor. Yaklaşık 1 aydır internetten alışveriş yapmak istediğimde 3D Secure onayı kesinlikle tamamlanmıyor ve işlem başarısız oluyor. Trendyol, Dolap ve Hepsiburada gibi platformlarda denememe rağmen her seferinde “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu” ve “Doğrulama başarısız” şeklinde uyarılar alıyorum.

Aynı kredi kartını fiziki poslarda ve temassız ödemelerde sorunsuz kullanabiliyorum, yalnızca internet alışverişlerinde 3D onayı alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir online alışveriş yapamıyor, kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli kontrollerin yapıldığı ve hiçbir sorun görülmediği, bu aşamada yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak sorun aynen devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

3D Secure doğrulama sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise hattım ve kartım üzerinde teknik bir düzenleme yapılarak online alışverişlerimde 3D onayının sorunsuz çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.