Digiturk’te Teslim Edilmeyen Cihaz Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura İtirazı

Digiturk’ten “İnternetli Avrupa’nın Yıldızı” paketini aylık 900 TL’ye, internet ve cihaz birlikte olacak şekilde satın aldım. İnterneti bağlamaya geldiklerinde cihazı daha sonra getireceklerini söylediler ancak cihaz hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemlerinde sanki üyeliği biz iptal etmişiz gibi işlem yapılmış ve tarafıma 2.400 TL civarında cayma bedeli yansıtılmış.

Sonrasında 2.452,94 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu borcu ödemem gerektiğine dair sürekli mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sorunum çözülmedi, görüşmeler sırasında telefonların yüzüme kapandığı bile oldu. Son kayıt sonrası da “şikayetinize yönelik hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve hatayı kabul etmeyip cayma bedelini talep etmeye devam ediyorlar.

Cihazı hiç teslim almamış olmama ve hizmetin eksik sunulmasına rağmen haksız yere cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İstanbul Esenler’deki adresim için oluşturulan bu üyeliğe ait müşteri numaram 0534*****68’dir. Eksik hizmet nedeniyle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini ve bu konuda artık borçluymuşum gibi mesaj gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum.