to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 5.000 TL Harcama Ve Acil İade İsteği
VakıfBank kredi kartımın 5283 ile biten numaralı kartından 18.09.2026 tarihinde Google Ads adı altında bilgim ve onayım dışında 5.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafıma ait değildir ve bu işleme ilişkin herhangi bir mobil onay, SMS doğrulama kodu ya da benzeri bir onay tarafıma iletilmemiş, benden de böyle bir onay alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve VakıfBank şubesine giderek harcama itiraz dilekçesi verdim. Buna rağmen şu ana kadar işlemin iptali, ücretin iadesi veya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
İlgili işlemin harcama itirazım kapsamında acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank Yetkilileri, Şikayet metnime istinaden tarafıma iletilen şablon yanıtı aldım. Ancak tarafımdan verilmiş bir SMS doğrulama (3D Secure) kodu veya onay bulunmaksızın, bilgim ve iznim dışında 18.09.2026 tarihinde gerçekleşen 5.000 TL tutarındaki Google Ads işlemi açık bir güvenlik ihlalidir. Kartımı derhal kapattırmış ve şubeniz aracılığıyla resmi harcama itirazı dilekçemi sunmuş bulunmaktayım. Uluslararası kart kuruluşları (Visa/Mastercard) kuralları ve Bankacılık Kanunu gereği, tarafıma ait olmayan ve şifresiz/onaysız çekilen bu tutarın, inceleme süreci devam ederken mağduriyetimin giderilmesi adına hesabıma/kartıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin acilen tamamlanarak paramın iade edilmesini, aksi takdirde yasal sürenin dolmasıyla birlikte TBB Müşteri Hakem Heyeti, BDDK ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli tüm resmi başvuruları başlatacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini arz ederim. İtiraza Konu Kart Numarası: **** **** **** 5283
Kredi kartımda provizyonda gözüken para çekim işlemi.
Ertesi gün hesap normale dönüp çekim işlemi düzeldi teşekkürler
19.09.2026 tarihinde hesabımda 5000 TL ücret gözükmediği için teşekkür mesajı yayınlayıp şikayeti silmiştim ancak Bugün 23.09.2026 tarihinde hesabıma baktığımda 5000 TL çekim ücreti tekrar düştü ve çekilmiş olarak gözüküyor detayları markanın görebileceği şekilde ekran kayıtlarını gönderdim tarafıma halen bir dönüş yapılmadı ve bu ücretin ne olduğuna dair bir fikrim yok VakıfBank'tan talebim herhangi bir onay kodu, SMS gelmeden kartımdan nasıl işlem yapıldığına dair tarafıma bilgi verilmesidir. Benim onayım olmadan çekim yapılması benimle alakalı bir durum değil bankanın güvenlik açığıyla ilgili bir durum Google ads adı altında müşterilerinin hesaplarından para çekimi yapılıyor ve bankanın açığı yüzünden müşteriler ödemek zorunda kalıyor. Tarafıma en hızlı şekilde bu sorunun çözülüp bilgi talep ediyorum.
