to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kozyatağı Şubesinde Portföy Temsilcisinin Yanıtsızlığı
VakıfBank Kozyatağı Şubesi ticari müşterisiyim. Şubede bağlı olduğum portföy temsilcim, yaklaşık iki haftadır ilgilenmesi gereken konularda benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve aramalarıma/ulaşma çabama rağmen geri dönüş yapmadı.
Pos ödememin hesaba eksik yatması ve vinov ödemesiyle ilgili yaşadığım sorunlarda portföy temsilcimden destek alamadım. Pos ile ilgili hesap durumunu sonradan kendi çabamla çözmek zorunda kaldım ancak vinov işlemiyle ilgili tarafıma hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Ayrıca şubeye de defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye erişemedim.
Bu süreçte ne muhatap bulabildim ne de kurumsal bir bankadan beklediğim ilgi ve bilgilendirmeyi alabildim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını ve ticari portföyümün başka bir şubeye aktarılması için şube değişikliği talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
