VakıfBank Kırıkkale Şubesi’nden Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İletişim Sorunu

09.10.2025 tarihinde VakıfBank Kırıkkale Şubesi’nden 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma herhangi bir ek ürün onayı alındığına dair açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, hesabımdan 9.072 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır.

Sonradan yaptığım araştırmalarda aynı kazandıran tarife kesintisinin başka müşterilere iade edildiğini gördüm. Bu kesintinin onayım dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan alındığını, bu nedenle tarafıma haksız bir malı yük bindirildiğini düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu şube ile çözmem gerektiği söylendi. Ancak Kırıkkale Şubesi’ni gün içinde en az dört kez aramama rağmen hiçbir aramam yanıtlanmadı ve bu nedenle mağduriyetimle ilgili muhatap bulamadım.

VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında kesilen 9.072 TL’nin detaylarının açıklanmasını ve söz konusu tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.