VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi İçin Yanıtsız

10 Kasım’da VakıfBank hesabımdan 2.940 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında bir kesinti yapıldı. Cayma hakkı kapsamında diğer kesintilerim iade edilmesine rağmen bu ücret tarafıma geri ödenmedi.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda talep formu oluşturuldu ve mailime “talebiniz ulaştı” şeklinde bilgilendirme geldi. Daha sonra da aramışlar ancak o anda telefonu açamadığım için bana herhangi bir net bilgi verilmedi, sonrasında da yeniden ulaşılmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Cayma hakkım kapsamında bu ücretin de diğerleri gibi tamamen iade edilmesini ve ayrıca tarafıma e-posta yoluyla yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim çözümlenmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da bilgilerinize sunarım.