VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 1.150 TL kredi tahsis ücreti, 6.738,21 TL kredi hayat sigorta bedeli ve bunların dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 11.760 TL olmak üzere toplam 19.648,21 TL kesinti yapılmıştır. Özellikle VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti adı altında kesilen 11.760 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.

Kredi kullanımının hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bu konuyla ilgili mesai saatlerinde VakıfBank Beypazarı Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi ve 0312 770 07 33 numaralı şube telefon bilgisi paylaşıldı. Ancak 01.07.2026 tarihinde mesai saatleri içinde bu numarayı defalarca aramama rağmen şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Ayrıca işlem detaylarımda “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” olarak görünen kesintinin işlem numarası 2026009336676024’tür.

Bahse konu ücretin, sigorta ve sigortacılık mevzuatı ile BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında tarafımdan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek, hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Bahse konu sigorta ve sigortacılık mevzuatı ile ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği tutarın müşteri hesabına iadesi söz konusudur, kesilen tutarın iptal edilip ücretin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Hesabıma iade yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.