to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Ve Sigorta Kesintileri Açıkça Bildirilmedi
16.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 862,50 TL kredi tahsis ücreti, 5.233,98 TL kredi hayat sigortası ödemesi ve bunların dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 11.760 TL olmak üzere tek seferde toplamda ciddi bir kesinti yapılmıştır.
Özellikle kazandıran tarife ücreti ve krediyle bağlantılı sigorta/kesinti kalemlerinin tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadığını, bu tutarların onayı konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, bu tür zorunlu olmayan sigorta ve paketlerin tüketicinin açık rızası olmadan tahsil edilemeyeceğini bildiğim için, tarafımdan kesilen bu tutarların iadesini talep ediyorum.
VakıfBank kazandıran tarife ücreti olarak kesilen 11.760 TL’nin ve mevzuat gereği iadesi mümkün olan diğer kalemlerin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
