VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

08.06.2026 tarihinde VakıfBank Toros/Adana Şubesi üzerinden, mobil uygulama kanalıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusunun son aşamasında karşıma “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir seçenek çıktı. Bu kısımda herhangi bir ek ücret tahsil edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünerek onay verdim ve onayın hemen ardından hesabımdan 11.760 TL “Kazandıran Tarife” ücreti kesildi.

“Kazandıran Tarife” adı altında sunulan bu ürünün, ücret kesilmeyeceği ya da ekstra bir avantaj sağlayacağı izlenimi verdiğini, bu nedenle yanıltıcı bir durum oluştuğunu düşünüyorum. Ben bu hizmet kapsamında herhangi bir ek ücret ödemeyi kabul ettiğimi düşünmüyorum ve kesilen 11.760 TL’nin haksız bir ücret olduğunu değerlendiriyorum. Ücret kesintisini fark eder etmez şubeyi aradım, ancak ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi ve iki taraf arasında yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca kredi kullanımı sırasında dosya masrafı ve sigorta ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Kredi hesap numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, ancak talep edilmesi halinde banka kayıtlarından kolayca ulaşılabilir olduğunu belirtmek isterim.

VakıfBank’tan açık ve net talebim, Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 11.760 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Mevcut ihtiyaç kredimin iptal edilmemesini ve kullanılan krediye ait faiz oranımda bu sebeple herhangi bir olumsuz değişiklik yapılmamasını da özellikle istiyorum.