VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Onay Almadan Kesilmesi Ve İade Talebi

14.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 1.100.000 TL tutarında Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 17.640 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife için bana önceden hiçbir şekilde ayrıca bir onay, bilgilendirme ya da onay kutucuğu sunulmadı.

Krediyi ve ilgili sözleşmeyi yalnızca mobil uygulama üzerinden onayladım. Buna rağmen tarafımdan açık bir onay alınmadan, yüksek tutarda bir “kazandıran tarife” ücreti tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İşleme ve kesilen ücrete ilişkin mobil uygulama üzerinde kayıtlar ve ekran görüntülerim mevcut olup, ayrıca dekont ve belgelerim de bulunmaktadır.

Ücret kesintisini fark eder etmez 15.06.2026 tarihinde VakıfBank çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, 444004659215 numaralı kaydım oluşturuldu ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar da hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce talebimi iletmeme rağmen bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bahse konu kesintinin, sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği iadesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafımdan açık onayım alınmadan tahsil edilen 17.640 TL “kazandıran tarife” ücretinin iptal edilerek, en kısa sürede eksiksiz biçimde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Talebime rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle bu şikayeti oluşturmak zorunda kaldım.