VakıfBank'tan Onay Almadan Kesilen 11.760 TL Kazandıran Tarife Ücreti Ve İade Talebi

17/06/2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Sky Limit ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife için bana önceden hiçbir şekilde ayrıca bir onay, bilgilendirme ya da onay kutucuğu sunulmadı.

Ücret kesintisini fark eder etmez 17/06/2026 tarihinde VakıfBank çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, ancak tarafıma sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar da hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Mobil uygulama üzerinde kredi işlemine ve kesilen ücrete ilişkin kayıt ve görüntüler mevcuttur.

Bahse konu kesintinin, sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği iadesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafımdan onayım alınmadan tahsil edilen 11.760 TL “kazandıran tarife” ücretinin iptal edilerek, en kısa sürede eksiksiz biçimde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Daha önce VakıfBank’a talebimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve paramın iade edilmemesi nedeniyle bu şikayeti oluşturmak zorunda kaldım.