to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tarifesi Kesintisinin Açıklama Ve İadesi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün, 17.09.2026 tarihinde saat 21.00 sularında kredi başvurusu yaparak aynı anda krediyi kullandım. Yaklaşık 8,5 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim. Başvuru aşamasında 65.000 TL tutarındaki kredinin faiz oranı 3,89 olarak görünürken, “bankacılık politikalarımız gereği” denilerek 3 ay vadeli kredi için faiz oranı 4,39 olarak güncellendi ve ben de bu koşullarda krediyi onayladım.
Krediyi onaylamamın ardından “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tarifesi” adı altında hesabımdan 5.880 TL ücret kesildi. Bu ücretin neye istinaden, hangi hizmet veya ürün kapsamında alındığı, nerelerde kullanılacağı ve bana ne tür bir fayda sağlayacağı konusunda hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. Bilgim ve açık rızam olmadan, içeriği tarafıma net şekilde anlatılmamış bir paket veya tarife adı altında böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim kredi kullanım ve ücret kesintisi dekontlarında tarih, tutar ve işlem detayları açıkça görülmektedir.
İşleme ait işlem numarası 2026013058042857’dir. Kesilen 5.880 TL’lik “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tarifesi” bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu tür ücretlendirmelerle ilgili olarak müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünde Bireysel Krediler başlığında görüş belirtemiyoruz çünkü kredi sekmesi varmış oradan bakabilirmişiz, müşteri hizmetleriyle görüştüm şubeye yönlendirdi.
