N11 Ödemesi Çekildi, Sipariş Belirtilmemiş Ve İade Bekleniyor

2 Kasım akşamı N11 üzerinden “Kablo Kablo Hoparlör Kablosu Kordon 2X1.5 Siyah 100Mt Yerli” ürününü satın almak istedim. Ödeme sırasında sistem hata verdiği için tekrar denedim. Buna rağmen N11 hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor, ancak kredi kartı ekstreme N11 online alışveriş adıyla işlem yansımış durumda ve 1.112,84 TL tutarında para çekilmiş gözüküyor.

Hem satıcıyla hem bankamla hem de N11 ile iletişime geçtim. N11 müşteri hizmetleri kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapacaklarını söyledi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve hesabımda da ilgili sipariş görünmüyor. Yani ortada ne sipariş var ne de iptal/iade işlemi, sadece kartımdan çekilmiş bir tutar bulunuyor.

N11 hesabıma bağlı telefon numaram 501 ******56’dır. Kartımdan çekilen bu tutarın ya hemen iade edilmesini ya da siparişimin sistemde tanımlanıp net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.