Aras Kargo’nun Kapıya Teslim İçin Keyfi 200 TL Ücret Talebi Ve Görevlisinin Hakaretli Davranışı

3 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 20,25 kg ağırlığındaki seyyar klima Kooperatif Mahallesi Hayranoğulları Apartmanı’na teslim edildi. Adresim 1. Kat değil, sadece bir merdivenle çıkılan giriş katı olmasına rağmen, kargonun kapıma çıkarılması için benden 200 TL ücret talep edildi.

Teslimatı yapan görevli, ürünü kapıya kendisinin bıraktığını söylemesine rağmen, merdiven için ayrıca para isteyip, bu durumu da gerekçelendirirken “Ben şimdi hamal tutacağım” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım hem gerçeği yansıtmayan bir beyan niteliğinde hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından son derece rahatsız edici.

Bu ürün zaten seyyar klima gibi ağır sayılabilecek bir eşya ve kargo hizmeti satın alınırken böyle bir ek merdiven ücreti veya kata çıkarma ücreti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kat merdiven için kapıya teslim görevi yerine getirilmeyip, ekstra ücret dayatılması müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Aras Kargo’dan, bu şekilde kapıya teslim için ekstra para istenmesi uygulamasının ve ilgili personelin davranışının incelenmesini, benden talep edilen 200 TL’nin alınmamasını ve teslimatların herhangi bir ek ücret koşuluna bağlanmadan adresime, kapıma kadar yapılmasını talep ediyorum.