VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi Açık Bilgilendirme Ve İade Talebi

VakıfBank ile uzun süredir çalışan ve tüm hesapları bu bankada bulunan bir müşteriyim. 17 Şubat 2026 tarihinde Afyonkarahisar Bolvadin şubesinden, 210*****176 T.C. kimlik numaram ile kendi adıma 1.000.000 TL tutarında Sky ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Kazandıran Tarife” adı altında toplamda 37.000 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kesintiyle ilgili olarak kredi kullanım aşamasında bana herhangi bir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı; sözlü olarak da yazılı olarak da böyle bir ücretlendirmeden bahsedilmedi ve bu adı altında bir kesintiye onay verdiğimi hatırlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube ile görüşmem gerektiği, şubenin yardımcı olacağı söylendi.

Senelerdir aynı banka ile çalışmamıza ve tüm hesaplarımızın VakıfBank’ta bulunmasına rağmen, bilgim ve açık onayım dışında bu şekilde yüksek tutarda bir “Kazandıran Tarife” kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Aynı durumdan şikayetçi olan pek çok kişinin, buradaki yorumlara göre, kesinti iadelerinin yapıldığını görüyorum.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 37.000 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” kesintisinin incelenerek en kısa sürede kredi hesabıma veya vadesiz hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerin müşteriye açık ve net biçimde önceden ifade edilmesini talep ediyorum.