to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 11.340 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank’ta ihtiyaç kredimle bağlantılı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 19.01.2026 tarihinde 11.340 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya açık onay alınmamıştır. İşlemin yapıldığı hesabımın/kredimin numarasının son 4 hanesi 9444’tür.
Konu ile ilgili olarak önce mobil bankacılık üzerinden görüştüğümde, müşteri temsilcisi bu konuda mobil kanaldan yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeden bilgi alabileceğimi iletti. Şubeye gittiğimde ise kesilen paranın iade edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan yapılan bu yüksek tutarlı kesintinin tarafıma iade edilmemesi ihtimalinin dile getirilmesi beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 11.340 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tarifenin onaysız şekilde yeniden devreye alınmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
