to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Gaming Koltuğunun Hızlı Arızası Ve Koçtaş’ın İlgisiz Tutumu
12.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden New Racing oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kolçağında sorun oluştu, kolçak kısmı boşa düşmeye başladı ve ayarlı bir şekilde sabit durmamaya başladı.
Bu durum üzerine Koçtaş’a e‑posta ve mesaj yoluyla defalarca ulaşarak şikayetimi ilettim, yaklaşık bir haftadır sürekli yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün ürün için iade talebinde bulundum, ancak ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün arızalı olmasına rağmen herhangi bir servis yönlendirme, tamir etme veya çözüm üretme konusunda da hiçbir teklif sunulmadı.
Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de Koçtaş’ın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1097262031 numaralı siparişime konu ürün için arızanın giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade süreçlerinden biriyle tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Koçtaş gibi bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi önemle belirtmek istiyorum.
Merhaba Serkan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş merkezden telefon edilip ürünün kullanılmış olduğundan dolayı geri alma yenisi ile değişim gibi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler
Sorun çözüme ulaştı diye mesaj atıyorlar Koçtaş için sorun çözülmüş olabilir ama bizim için çözülmedi
Merhaba başka bir satış platformunda aynı ürün satışta 2 yıl garanti olduğunu söylüyorlar ama benim aldığım ürün ile ilgili hiçbir gelişme yok
Merhaba uzun bir süre sonra ürünü değiştirmeyi kabul ettiler ürün ürünün yenisi geldi bugün fakat bu ürün de de kusurlu yine kendilerine ilettik paramızın iadesini istedik
Merhaba almış olduğumuz ikinci üründe kusurlu çıkmıştı iade aldılar bugün itibariyle paramızı tarafımıza iade ettiler 60 gün sonucunda neticeye kavuştuk
