Yeni Alınan Gaming Koltuğunun Hızlı Arızası Ve Koçtaş’ın İlgisiz Tutumu

12.07.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden New Racing oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kolçağında sorun oluştu, kolçak kısmı boşa düşmeye başladı ve ayarlı bir şekilde sabit durmamaya başladı.

Bu durum üzerine Koçtaş’a e‑posta ve mesaj yoluyla defalarca ulaşarak şikayetimi ilettim, yaklaşık bir haftadır sürekli yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün ürün için iade talebinde bulundum, ancak ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün arızalı olmasına rağmen herhangi bir servis yönlendirme, tamir etme veya çözüm üretme konusunda da hiçbir teklif sunulmadı.

Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de Koçtaş’ın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1097262031 numaralı siparişime konu ürün için arızanın giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade süreçlerinden biriyle tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Koçtaş gibi bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi önemle belirtmek istiyorum.