to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
VakıfBank üzerinden 15.02.2026 tarihinde 48.450 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 2.268 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesinti kredi kullanım esnasında, aynı gün gerçekleştirildi ve tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu durum için şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Kredi kullanımı sırasında zorunlu gibi gösterilen veya açıkça onayım alınmadan yapılan bu tür bir kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 2.268 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca kredi kullanım sürecindeki bu tür ücretlendirmeler hakkında müşterilere önceden açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde müşteri bilgilerimin Şikayetvar üzerinden tarafınıza iletilmesini kabul ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetime ne zaman dönüş yapılacak?
Keşke böyle bir durum yaşamamış olsaydım. Gereksiz yere zaman kaybı oldu. Ama şikayetvar.com üzerinden yaptığım bildirime hızlı bir dönüş sağlandı. Para iadesi kısa bir süre içinde gerçekleştirildiği için teşekkür ederim.
Merhaba, iptali şubeden mi gerçekleştirdiniz? Benden de kazandıran tarife ücret tahsilatı kesildi, müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, yol gösterir misiniz