to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Kayseri Eski Sanayi Şubesi tarafından 21.05.2026 tarihinde yaklaşık 15:29 sularında telefonla arandım. Görüşmede kendisini banka personeli olarak tanıtan kadın görevli, borçla ilgili konuşma sırasında son derece uygunsuz, küçümseyici ve rencide edici bir üslup kullandı.
Görüşme esnasında bana hitaben “21. Yüzyılda bu kadar borç da ödenemiyormuş galiba” şeklinde alaycı ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Bu söylemin müşteri mahremiyetine, bankacılık etik ilkelerine ve kurumsal iletişim ahlakına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir borç veya ödeme konusu, banka personeline müşteriyi küçük düşürme, dalga geçme ya da psikolojik baskı kurma hakkı vermez. Bankacılık hizmetlerinde müşteriye saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dille yaklaşılması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle ilgili telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, görüşmeyi gerçekleştiren görevli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafımla yapılacak tüm görüşmelerin kurumsal nezaket kuralları çerçevesinde yürütülmesini istiyorum.
Aksi halde bu görüşme ve personel davranışıyla ilgili olarak BDDK, CİMER ve Türkiye Bankalar Birliği nezdinde ayrıca başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
23.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında VakıfBank’a olan borcumla ilgili olarak, bankayı temsilen çalışan S***** İ**** Hukuk Bürosu’ndan 0551********68 numaralı hattan arandım. Görüşmede 5 Ocak tarihinde bir alacak beklentim olduğunu ve bu tarihte borcumu ödemek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna...
22 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank telefon bankacılığını arayarak süresi dolan normal ATM banka kartım Paracard’ın yenilenmesi için talepte bulundum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kart teslimi veya bilgilendirme almadığım için 22 Ocak 2026 tarihinde saat 15:19’da yenide...
VakıfBank ile ilgili bir borç dosyam sebebiyle F**** E**** Hukuk Bürosu’nda çalışan bir bayan tarafından bugün saat 16:40 civarında telefonla arandım. Arayan kişinin avukat mı yoksa danışman mı olduğunu bilmiyorum; kendisini net olarak tanıtmamasına rağmen son derece saygısız ve tehditkar bir üslup ...
24.11.2025 saat 15:31 civarında, Kadıköy Çarşı VakıfBank Şubesi’ne bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmek amacıyla gittim ve bankodan sıra numarası aldım. Danışma amacıyla yöneldiğim, tarafıma f*** c*** olarak tanıtılan kadın çalışan, gerek bana gerekse aynı anda işlem yapmak isteyen yaşlı bir müşt...
02.03.2026 tarihinde saat 14.53’te, VakıfBank’a ait kredi kartı borcum nedeniyle, e**Hukuk Bürosu adına aradığını söyleyen ve ismini bilmediğim bir kişi tarafından 0 543 304** numaralı hattan arandım. Görüşme boyunca son derece tehditkar, aşağılayıcı ve küçümseyici bir üslup kullanıldı. Tarafıma, y...
Yorumlar