Turkcell Pasaj’da Sipariş İptali Yapılamıyor Ve İade Gecikiyor

Turkcell Pasaj üzerinden 12 Ekim tarihinde saat yaklaşık 11.42’de Samsung a17 model telefonu sipariş ettim. Aynı gün yaklaşık 13.00 civarında cayarak siparişi iptal etmek istedim, ancak doğrudan iptal edilemediği, talep oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ücret iadem de henüz hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 20267546143’tür.

Bu süreçte defalarca Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin, 10 gün sürebilir” denilerek geçiştirildim ve net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Ürünü kısa süre içinde iptal etmeme rağmen günlerce paramın iade edilmemesi ve siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ürünle ilgili tüm sürecin sonlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.