Media Markt’ta Ayıplı Karcher Buhar Makinesi Ve İade Reddi

11 Ekim 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Karcher SC3 model buhar makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullanımda, cihazın buharla birlikte sürekli su akıttığını ve püskürttüğünü fark ettim. Ürünün bu şekilde kullanılamaz ve ayıplı olduğunu gördüğüm için, ertesi gün ürünü mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettim.

Mağaza yetkilileri, mağazadan servise gönderim yapmadıklarını belirterek hem iade talebimi hem de ürünün geri alımını reddetti. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı ret belgesi de verilmedi. Sadece 2 günlük, ayıplı ve düzgün çalışmayan bir ürün için Media Markt’ın “sattık bitti” şeklindeki tutumunu, sorumluluktan kaçma olarak görüyorum ve bunun hem mevzuata hem de satış adabına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı ürünün, yasal haklarım kapsamında ücret iadesinin yapılmasını ve Media Markt’ın bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.