Kiwi Şarjlı Süpürge İçin Yanlış Toz Haznesi Gönderimi Ve 500 TL İade Talebi

Kiwi marka kvc4036 model şarjlı araç süpürgem için WhatsApp üzerinden Kiwi müşteri hizmetlerine toz haznesi siparişi verdim ancak tarafıma yanlış toz haznesi gönderildi. Gelen parça süpürgemle uyumlu olmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Bu yanlış parça için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Durumu kargoyu aldıktan hemen sonra WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen 20 gündür yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir net cevap ya da çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderilen toz haznesinin geri alınarak ödediğim 500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse doğru modele ait toz haznesinin gönderilmesini de kabul edebilirim. Şikayetimin hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.