VakıfBank Kartımdan İzinsiz 5.000 TL İşlem Ve Güvenlik Sorunu

VakıfBank banka kartımın 7360 ile biten numaralı kartından 19.09.2026 tarihinde “googleads” adına, yurt dışı sanal pos e-ticaret işlemi olarak 5.000 TL tutarında bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kartım işlem sırasında da fiziksel olarak benim elimdeydi. VakıfBank mobil uygulamasındaki dekontta bu işlem, yurt dışı sanal pos e-ticaret işlemi olarak 19.09.2026 tarihli ve 5.000 TL tutarlı kesinleşmiş bir harcama şeklinde görünmektedir ve işlemin kesinleşmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemi bildirdim, kayıt aldıklarını ve inceleme yapacaklarını ilettiler. Ancak iznim ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de hesap bakiyemden çekilen 5.000 TL nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu izinsiz işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, söz konusu harcamanın iptal edilerek 5.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca dekontta işlemin “googleads” adıyla görünmesi sebebiyle Google tarafının da gerekli incelemeyi yapmasını, konuya ilişkin olarak benimle iletişime geçilmesini ve hesabım ya da bilgilerim üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hem VakıfBank hem de Google tarafından süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.