İzinsiz 499,5 TL İşlem Sonrası Geciken İade Ve Açıklama Talebi

VakıfBank banka kartımdan 25 Haziran 2026 tarihinde 499,5 TL tutarında “yurt dışı sanal pos e-ticaret” şeklinde görünen izinsiz bir işlem yapıldı. Bu harcamaya dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmedi, tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Aynı gün 25 Haziran’da şubeye giderek durumu bildirdim ve itiraz kaydı açıldı. Bana, iade sürecinin en geç 1 ay içerisinde sonuçlanacağı söylendi ve 10158564 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Dün ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, sadece yoğunluk olduğu ve bu nedenle sürenin uzayabildiği söylendi, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Hem izinsiz bir işlemle mağdur edildim hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

İzinsiz yapılan bu 499,5 TL tutarındaki işlemin acilen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzamasının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.