VakıfBank Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve Dört Hafta Sonunda Hâlâ Teslim Edilmedi

VakıfBank Troyexpress kredi kartı için 31.12.202'de müşteri temsilcisi üzerinden başvuruda bulundum ve özellikle gönderim için güncel iş adresimi vermeme rağmen kartım eski adresime gönderildi. Orada teslim alamayınca bu kez yönlendirme yapılırken de yeni iş adresimi seçemeyeceklerini, mutlaka iki eski adresten birini seçmem gerektiğini söyleyerek, çalışan bir insan olmama rağmen evde olamayacağım açık olmasına karşın kartı mecburen ev adresime yönlendirdiler.

Bu süreçte kartım defalarca “yönlendirildi” denilmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde kartın yönlendirildiği söylendi, ancak 23.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kartım elime ulaşmadı ve kartımın şu anda nerede olduğu bile net değil. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir kart teslimatının çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık dört haftadır bekliyorum. Mevcut kart bulunabiliyorsa acilen güncel iş adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa da bu kartın iptal edilerek tarafıma yeni bir kart çıkarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İşlem yapılırken T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi olan 1210 bilgisinin dikkate alınmasını rica ederim.