to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Gönderilen Kartın Teslim Edilememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve bağlı olduğum bakanlık maaşımı VakıfBank aracılığıyla yatırmaktadır. 14.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kart basıldığına dair bildirim aldım. 21.10.2025’te ise kartımın kurye ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak ben herhangi bir kart talebinde bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Cumhurbaşkanlığı ile yapılan bir protokol nedeniyle Troy kart gönderildiği belirtildi.
Daha sonra, banka tarafından kapatılmış olan bir şubeye kartımın teslim edilmek üzere kuryeye verildiğini öğrendim. Şube kapalı olduğu için kart şubeye teslim edilemedi. Bankanın bu hatası üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryede görünüyor.
Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayıp bankanın derhal geri dönüş yapmasını talep ederek şikayet oluşturdum. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen banka tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, daha önce de VakıfBank’tan ek kart çıkarttığımda benzer sorunlar yaşamıştım. Banka, çok fazla şikayet aldığı kurye firmasıyla çalışmaya devam etmekte ve tüketicisine değer vermemektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve kartımın bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizi saatlerdir arıyorum ve sizin bana dönmenizi bekliyorum buraya maktu mesajlarınızı atıp cevap vermiş olmuyorsunuz!
Tüketicisine/müşterisine değer vermeyen bir banka olduğunun en büyük kanıtı bu maktu mesajdır! Şikayetimde aradım ancak hala geri dönülmedi dememe rağmen verilen cevap içler acısı!
