to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve bağlı olduğum bakanlık maaşımı VakıfBank aracılığıyla yatırmaktadır. 14.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kart basıldığına dair bildirim aldım. 21.10.2025’te ise kartımın kurye ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak ben herhangi bir kart talebinde bulunmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Cumhurbaşkanlığı ile yapılan bir protokol nedeniyle Troy kart gönderildiği belirtildi.
Daha sonra, banka tarafından kapatılmış olan bir şubeye kartımın teslim edilmek üzere kuryeye verildiğini öğrendim. Şube kapalı olduğu için kart şubeye teslim edilemedi. Bankanın bu hatası üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryede görünüyor.
Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayıp bankanın derhal geri dönüş yapmasını talep ederek şikayet oluşturdum. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen banka tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, daha önce de VakıfBank’tan ek kart çıkarttığımda benzer sorunlar yaşamıştım. Banka, çok fazla şikayet aldığı kurye firmasıyla çalışmaya devam etmekte ve tüketicisine değer vermemektedir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve kartımın bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
19.02 tarihinde kuryeye teslim edilen VakıfBank kredi kartımın, eve teslim süresini zamanında gerçekleştiremediğiniz! Ve müşterilerinizi mağdur ettiğiniz! Bilgisini edindiğim için 20.02 de şubeye teslim edilmesini talep ettim. Bankadaki çalışma arkadaşlarınız da bu şekilde daha çabuk kartın geleceği...
VakıfBank Ferhatpaşa Şubesi’nden aldığım kredi kartım 21.08.2025 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi ve sistemde yaklaşık bir haftadır sürekli kuryede görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 25 Ağustos’tan bu yana kartın kuryede olduğu bilgisini aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı. ...
10-03-2025 tarihinde basılan kredi kartım halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kuryenet firması ile yaşanan bu gecikme, sadece benim değil birçok müşterinizin yaşadığı bir sorundur. Bu durum, bankanızın müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediği izlenimini yaratmaktadır. Kamu bankası olarak, daha ...
VakıfBank maaş kartımın süresi dolmuştu, bu nedenle Troy kartı için başvuruda bulundum. Maaş kartlarını banka PTT kurye aracılığıyla gönderiyormuş. Beş mi oldu altı mı oldu bilmiyorum, ancak kurye hiç gelmeden 'kart sahibine ulaşılamadı' gerekçesiyle kartı geri gönderiyor. Yazdığım adreste sürekli b...
VakıfBank tarafından hiçbir talebim olmamasına rağmen adıma Troy kredi kartı çıkarılmış ve bugün mobil uygulama üzerinden kuryeye verildiğine dair mesaj aldım. Ben zaten VakıfBank maaş kartımı ve kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum; yeni bir kart başvurum veya talebim kesinlikle olmadı. Durumu ...
Yorumlar