Kredi Kartı İptal Ve Teslimat Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

VakıfBank’tan çıkartılan kredi kartım 10 gündür bir kurye firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen henüz elime ulaşmadı. Adresim son derece açık ve net. Çalıştığım iş yeri olan şehirdeki tek adliye. Buna rağmen kurye adresi bulamadığını söyleyerek hiç gelmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana adres değişikliği talep etmem gerektiği söylendi. Oysa adresim zaten doğru ve açık, herhangi bir değişiklik yapmak istemiyorum, sorunun kuryeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kredi kartımın mevcut adresime, farklı ve işini düzgün yapan bir kurye firması aracılığıyla acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yarın cuma. Yarın da kartım teslim edilmezse, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.


VakıfBank’a ait kredi kartım yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilemiyor. Kart teslimat adresim çalıştığım iş yeri kampüsü olmasına rağmen, kurye üç kez kartı ulaştırmayı başaramadı ve her defasında "adreste ulaşılamadı" gerekçesiyle bilgi verildi. Oysa iş yerimin bulunduğu kampüste bir VakıfBank ...
VakıfBank'tan 22 Ağustos tarihinde talep ettiğim kredi kartım 26 Ağustos tarihinde kurye verilerek dağıtıma çıktığı mesajını aldım. 29 Ağustos tarihinde adresiniz değiştiği için kartınız teslim edilememiştir mesajı geldi. Fakat benim adresim değişmemiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp aynı adresim te...

04 Eylül’de dağıtıma çıkan VakıfBank kredi kartım, adres değişikliği yapmama ve kurye firmasıyla adres teyidi gerçekleştirmeme rağmen 14 Eylül itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kurye firması, kartın 1-2 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti. Ayrıca 13 Eylül’de VakıfBank müşteri hizmetleri tarafınd...
VakıfBank’tan başvurduğum kredi kartımın teslimatı için Kuryenet firmasına 10 gündür beklememe rağmen kartım teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı olmasına rağmen ne kuryeden bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Kuryenet’in acenteleri ve müşteri hizmetleri bu...
Yorumlar