Selectum Blue Cruises Turunda Tarih Değişikliği, Ada Sayısındaki Eksiklik Ve Servis İle İnternet Sorunları

Selectum Blue Cruises aracılığıyla satın aldığım Yunan Adaları gemi turunda, satış aşamasında vaat edilen hizmetlerle sunulan hizmetler örtüşmediği için ciddi mağduriyet yaşadım.

Öncelikle 8 Ekim tarihli sefer için rezervasyon yaptırmış ve tatil planımı buna göre ayarlamıştım. Daha sonra bu seferin iptal edildiği, 11 Ekim tarihli sefere aktarılmam gerektiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Bu tarih değişikliği nedeniyle tüm planlarım bozuldu ve programımı yeniden yapmak zorunda kaldım.

Satın alırken tarafımıza tur kapsamında 4 ada gezileceği bilgisi verilmesine rağmen, gerçekleşen turda yalnızca 3 ada gezdirildi. Yani satın aldığım turun içeriği eksik uygulanmış oldu.

Gemide ayrıca servis ücreti alınmasına rağmen, buna karşılık herhangi bir gerçek servis hizmeti sunulmadı. Çay gibi en temel ihtiyaçlarımızı dahi kendimiz almak, çatal-kaşık gibi temel malzemeleri kendimiz temin etmek zorunda kaldık. Ücreti alınan bir servis hizmetinin fiilen sunulmaması tüketici olarak kabul edilebilir bir durum değildir.

Bunun yanında gemide kullanmak üzere internet paketi satın aldık ve bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak internet hizmeti neredeyse hiç çalışmadı, bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadık ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık. Kullanılamayan bir hizmet için ücret alınması sebebiyle de mağduriyet yaşadık.

Toplamda yaklaşık 1200 Euro ödediğim bu turda, hem eksik hem de kalitesiz hizmetle karşılaştım ve ödediğim ücretlerin karşılığı tarafıma sunulmadı. Gemide ve sonrasında durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, kullanamadığımız internet paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini, servis ücreti alındığı halde gerçek bir servis hizmeti sunulmadığı için bu bedelin iadesini, vaat edilen ada sayısından daha az ada gezdirilmesi nedeniyle uygun tutarda ücret iadesi veya bedel indirimi yapılmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.