Puma Ayakkabısının Tabanı Kırıldı, Fatura Gönderilmedi

29.07.2025 tarihinde Puma Türkiye kendi internet sitesinden Fenty X Puma Creeper Phatty In Session model siyah spor ayakkabıyı 38 numara olarak satın aldım. Ayakkabıyı en fazla iki haftada bir giymeme rağmen kısa sürede tabanında açılma ve kırılma oluştu. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de ödediğim ücret karşılığında mağdur olmama neden oldu.

Ayakkabının hem ön kısmında hem tabanında açılma ve kırılmaları eylül ayı sonunda fark ettim. Buna ek olarak, ürünün faturası tarafıma e-posta yoluyla hiç iletilmediği için satın alma sonrasında da ayrı bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili olarak Puma Türkiye’ye e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Satış sonrası destek sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.