to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle E-Ticaret İşlemlerine Kapandı, Sorunum Çözülmüyor
VakıfBank’a ait kredi kartım (son 4 hanesi: 3696) ile yaklaşık 4-5 gündür e-ticaret işlemi yapamıyorum. Çankırı şubesi üzerinden aldığım kartım, güvenlik gerekçesiyle tüm e-ticaret işlemlerine kapatıldı ve hiçbir tutarda alışveriş yapamıyorum.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tekrar e-ticaret işlemlerine açılmasını talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Her işlem denememde “güvenlik sebebiyle onaylanmadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve aktif olarak kullanmaktayım.
Kartımın e-ticaret işlemlerine en kısa sürede açılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
