VakıfBank Kart Aidatı İadesi Ve Yazılı Açıklama Talebinin Reddedilmesi

VakıfBank kredi kartıma 20 Mayıs tarihinde 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kartım Platinum olup, bu aidatın iadesi için 28 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yüksek tutarda aylık harcama yapmam durumunda kart aidatını iptal edebileceklerini, aksi halde yardım edemeyeceklerini söylediler. Bu şartı kabul etmeyerek aidatın doğrudan iptalini talep ettim ve kartımı da iptal ettirdim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, ancak başvurumun ilerlemesi için bankadan yazılı bir belge talep edildi. VakıfBank’ın kart aidatıyla ilgili yazılı talep oluşturulabilecek başvuru kanalını kaldırmış olması nedeniyle bankaya kart aidatı konusunda yazılı bir talep iletemiyorum. Bu durumun tüketicinin yasal başvuru hakkını fiilen engellediğini düşünüyorum.

VakıfBank’tan, kesilen 999 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum. Eğer iade edilmeyecekse, kart aidatının iade edilmeyeceğine dair açık ve resmi bir yazılı cevap verilmesini istiyorum ki Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvuruma bu belge ile devam edebileyim.