VakıfBank Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Kesilen Ücretin İadesi

VakıfBank Worldcard’ım ile ilgili olarak iki üç ay önce banka müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, 3 ay içinde 25.000 TL harcama sözüme karşılık 1.750 TL verileceği söylendi. Bu kadar harcama yapamayacağımı belirterek kampanyayı kabul etmedim. Daha sonra bana herhangi bir ek açıklama yapılmadan, kampanyaya katılırsam bir şey kaybetmeyeceğim, bu harcamayı yapmasam da bir sorun olmayacağı, en kötü ihtimalle kampanyanın iptal olacağı ifade edildi. Bu beyan üzerine kampanyaya onay verdim.

Belirttikleri harcamayı yapamadım ve herhangi bir cezai bedel ya da verilen tutarın geri alınacağı konusunda bilgilendirilmedim. Haziran ayı ekstreme baktığımda, kartımın sonu 7668 ile biten Worldcard’ımdan bu tutarın benden tahsil edildiğini fark ettim. Önceki ay ekstreme de yansımış olabileceğini, o dönemde ödemem normalden biraz düşük olduğu için tam anlayamadığımı sonradan fark ettim. Anladığım kadarıyla önce 1.750 TL tarafıma yansıtılmış, daha sonra harcamayı yapmayınca bu tutar benden geri alınmış.

Telefon görüşmesinde bu durum açık ve net bir şekilde anlatılmadığı için kampanyaya onay verdim, aksi halde asla kabul etmezdim. Şu an aynı ay içinde ödemem gereken birçok kalem varken, bu şekilde haberim ve açık rızam olmadan tahsil edilen tutarın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kampanya kapsamında tarafıma yansıtılan ve ardından tahsil edilen bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.