VakıfBank Kadıköy Şubesi Yapılandırma Talebimi Reddetti Ve Cayma Hakkımı Engelledi

VakıfBank İstanbul Kadıköy Çarşı şubesi nezdindeki ek hesabımdan kaynaklanan toplam 1.150.000 TL borcum için, BDDK kararı gereği yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için 30 gün gecikme şartı olduğu, benim gecikmemin ise 29 gün olduğu gerekçesiyle bu talebimin karşılanamayacağı belirtildi. Bunun üzerine bana 15.05.2026 tarihli, 3 ay ödemesiz dönem içeren ve 10 ay vadeli bir yapılandırma teklifi sunuldu ve bu şartları istemesem de kabul etmek zorunda kaldım.

Yapılandırma işleminin üzerinden yalnızca bir gün geçtikten sonra, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, borcumu 12 ay vadeye bölünmüş şekilde yeniden yapılandırmak istediğimi şubeye ilettim. Ancak şube ile yaptığım görüşmede, merkezin buna izin vermediği ve 14 günlük cayma hakkımı kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Yani hem BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma talebim reddedildi hem de bu defa kanunen tanınan cayma hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Bu süreç üzerine 13.02.2026 tarihinde BDDK’ya resmi şikayette bulundum ve ayrıca Banka Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Hak arayan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.150.000 TL tutarındaki ek hesap borcumun 12 ay vadeli olarak yeniden yapılandırılmasını ve yasal cayma hakkımın geriye dönük olarak tanınmasını talep ediyorum.