to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Borcunun BDDK Kapsamına Göre Yeniden Değerlendirilmemesi
VakıfBank’ta bulunan 610.000 TL limitli ek hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 3–4 gündür gecikmede olan bu ek hesap borcumla ilgili olarak, hem Şikayetvar üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım.
Müşteri hizmetleriyle en son 3 gün önce görüştüm, bugün ise tarafıma SMS gönderilerek gecikme gün sayımın koşulu karşılamadığı için yapılandırma yapılmadığı bildirildi. Ancak BDDK düzenlemelerinde dönem borcu ödenmemiş veya 30 gün gecikmiş olma şartından bahsedilmektedir ve ben dönem borcunu ödeyemeyen kesimdeyim. Bu nedenle, gecikme gün sayımın gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini hukuken ve uygulama açısından çelişkili buluyorum.
9821677 numaralı başvurumla ilgili olarak, ek hesabımın BDDK düzenlemelerine uygun şekilde yeniden değerlendirilerek yapılandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde BBDK ya bankanızı şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. Borçtan kaçmıyorum ama siz illaki insanlar icraya düşsün istiyorsunuz. Diğer bankaların hepsi yapıyor ama siz esneklik göstermiyorsunuz
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yine aynı şey hiç esneme yok. Etrafımdaki kimseye bu bankayı kullandırmayacağım. BBDK ya şikayet edeceğim sizi tüm bankalar herkesin borcunu yapılandırdı. Siz yapmıyorsunuz ben de ödemiyorum borcunuzu hadi alıp
