VakıfBank İnternet Bankacılığında Kazandıran Tarife Kesintisi Açıklama Ve İade Talebi

23.07.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 500.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken “kazandıran tarife” kapsamında hesabımdan bir defaya mahsus olmak üzere 17.640 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma yeterince açık bir şekilde anlatılmadığını ve oldukça yüksek bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şu an il dışındayım, bu nedenle kredi ilişiğim olan şubeye gidemiyorum ve şubeye telefonla da ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor.

Herhangi bir ek hizmetten faydalanmadığım bu işlem nedeniyle alınan 17.640 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini, aksi durumda en azından detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.