Garanti Kapsamındaki Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Servis İhmali

Yaklaşık 6 ay önce işletmemiz için aldığımız SEG 24 BTU klimada, aldıktan kısa bir süre sonra gaz kaçağı problemi ortaya çıktı. 8 Haziran’dan bu yana aynı arızayı defalarca yaşıyoruz ve şu an klimayı kesinlikle kullanamıyoruz. Ürünü iş yerimizde, dükkanımızda kullanmamıza rağmen bu süreçte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Yetkili servis klimayı birkaç kez atölyeye alıp kontrol etti ve gerekli işlemlerin yapıldığını söyleyerek cihazı tarafımıza teslim etti. Ancak klimayı her teslim aldığımızda, en geç bir gün içinde aynı gaz kaçağı arızası tekrar ediyor. Son olarak yaklaşık 4 gün önce aynı sorun yeniden yaşandı ve cihazı tekrar atölyeye aldılar, sorun ise hâlâ devam ediyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen Adana’daki yetkili servisin ilgisizliği ve sorunu kalıcı olarak çözememesi bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Klimayı 44.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve 8118852144 numaralı kayıt üzerinden sürecim ilerliyor. Sürekli aynı arızayı veren, iş yerimizi klimasız bırakan ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak onarılamayan bu ürünün artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. SEG’den talebim, ivedi bir şekilde klimamın yenisi ile değiştirilmesi ya da ürün iadesi sağlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.