Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Biruni Üniversitesi Logo

Biruni Üniversitesi

Biruni Üniversitesi Logo
Biruni Üniversitesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Biruni Üniversitesi tarafında öne çıkan konu kurum erişimi olarak beliriyor; öğrencilerin ve hastaların e-postalara dönüş alamadığı ve telefonla muhatap bulamadığı belirtiliyor. Bunu %18 payla belge işlem süreçlerindeki gecikmeler takip ediyor. Buna karşın kurum 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

%25
Yanıt Oranı (14/55)
23/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
69saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanalları ve Kurumsal Erişilebilirlik Sorunları

  • İşlevsiz destek kanalları: 10 şikayette e-postalara yanıt verilmediği, randevu sisteminde 'teknik arıza' yaşandığı bildiriliyor.
  • Ulaşılamayan kurum: 7 şikayette mali işler ve öğrenci işlerine telefonla ulaşılamadığı, hatların başka birime bağlandığı aktarılıyor.
  • Sonuçsuz talep kayıtları: 6 şikayette yapılan başvuruların somut bir yanıt alamadığı ve geri dönüşlerin sağlanmadığı belirtiliyor.

İdari Süreçler ve Belge Teslimat Gecikmeleri

  • Belge işlem gecikmesi: 9 şikayette sertifikaların 6 ay ile 1,5 yıl arasında e-Devlet'e işlenmediği bildiriliyor.

Mali İşlemler ve Ücret İadesi Sorunları

  • İade gecikmesi: 8 şikayette 200.000 TL ile 375.000 TL arasındaki iadelerin 2 ay boyunca yapılmadığı belirtiliyor.
  • Orantısız zam: 6 şikayette eğitim ücretlerine %100'e yakın artış yapıldığı, kimlik yenileme bedelinin 400 TL olduğu aktarılıyor.
  • Tahsilat hatası: 5 şikayette yanlışlıkla 687.772 TL çekildiği veya ücretsiz işlemler için ücret talep edildiği bildiriliyor.
  • İade reddi: 4 şikayette kayıt silme sonrası ücret iadesinin 'politikalar gereği' reddedildiği belirtiliyor.

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi

  • Personel ilgisizliği: 7 şikayette vezne önünde düzensizlik yaşandığı, personelin sert bir üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Vaat edilen imkanların verilmemesi: 6 şikayette vade farksız 7 taksit sözü verilmesine rağmen işlemin tek çekim yansıdığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

252 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ameliyata Alınmama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Operasyon İptali

19

04.11.2026 tarihinde saat 11.15’te Biruni Üniversitesi Sefaköy Hastanesi’ne ameliyat için yatış yaptım. Koluma damar yol...

Ambulansla Gelen Hastada Yetersiz Acil Müdahale Ve Haksız Taburcu

231

24.09.2026 tarihinde annem ciddi sağlık şikayetleri nedeniyle 112 acil çağrısı ile ambulansla Biruni Üniversitesi Tıp Fa...

Erken Ödeme Avantajı Dezavantaja Dönüştü: Yanlış Zam Ve Eksik İade

319

Biruni Üniversitesi malı İşler birimiyle 2026-2027 eğitim öğretim yılı için yaşadığım erken ödeme mağduriyetini paylaşma...

Cevizlibağ Kampüsünde Yetersiz Oturma Alanı Ve Kalabalık Kafe

205

Biruni Üniversitesi Cevizlibağ Zeytinburnu yerleşkesinde 1. Sınıf öğrencisiyim ve yaklaşık 2 haftadır ciddi bir oturma a...

Biruni Üniversitesi OBS Ders Programına Erişilemiyor

153

Biruni Üniversitesi Mütercim Tercümanlık hazırlık öğrencisiyim. Yaklaşık bir haftadır ders programıma Biruni obs üzerind...

Erken Ödeme Avantajı İptal Edilmeli Ve Tam İade Gerekiyor

211

Biruni Üniversitesi Eczacılık İngilizce 1. Sınıf öğrencisiyim. Mayıs ayında erken ödeme kampanyasından yararlanarak eğit...

Öne ÇıkanKonular

Biruni Üniversitesi Öğrenci Belgesi Vermiyor, Yatay Geçiş Hakkım Engellendi

244

Biruni Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Bölümü 1. Sınıf öğrencisiyim. Af kapsamında...

YÖK Kararına Aykırı Erken Kayıt İadesi Bekleniyor

350

Biruni Üniversitesi Tıp Fakültesi’ne erken kayıttan yararlanarak Mayıs ayında oğlumu 2. sınıfa kaydettirdim ve bu kapsam...

Son Dakika Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

118

Biruni Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’nde Op. Dr. G***** G***** ile olan randevumuz geçen hafta cuma günü alınmışt...

Veznedeki 200 Kişilik Uzun Kuyruk, İlgisiz Personel Ve Çözüm Eksikliği

127

Biruni Üniversitesi Optisyenlik ikinci öğretim öğrencisiyim ve alttan ders ücretleriyle ilgili her sene aynı olumsuzluğu...

Yurt Kaydı İptal Edildiği Halde Ücret İadesi Yapılmıyor

154

Biruni Üniversitesi Kız Öğrenci Yurdu’na 19 Ağustos 2026 tarihinde kayıt yaptırdım. Ancak sadece üç gün sonra, 22 Ağusto...

WhatsApp Randevu Süreçlerinde Gecikme Ve SMS Sonuç Bildirimi Eksikliği

98

Biruni Üniversitesi Hastanesini daha önce özel sağlık sigortam varken birçok kez tercih etmiş bir hastayım. Son omuz MR’...

Kayıt Dondurma İçin 312.000 TL Peşin Ödeme Şartı

268

Biruni Üniversitesi Eğitim Fakültesi Örgün Öğretim Okul Öncesi Öğretmenliği 2. Sınıf öğrencisiyim. Yaşadığım ciddi maddi...

Fazla Ödenen Öğrenim Ücretinin İadesi İçin Üniversiteyle İletişim Sorunu

309

Biruni Üniversitesi Özel Eğitim Öğretmenliği 3. Sınıf öğrencisiyim. 11 Mayıs tarihinde erken ödeme indirimiyle birlikte ...

Telefonda Öğrenci İşlerine Ulaşamama Ve Ders Seçimi İptali Talebi

150

Biruni Üniversitesi öğrenci işlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Üniversitenin öğrenci işleri için verilen 444 8 ...

Çözüldü
31
Dilan şikayetini yayından kaldırdı

Vade Farksız 7 Taksit Taahhüdü Yerine Getirilmedi

177

27 Ağustos’ta Biruni Üniversitesi Eğitim Fakültesi 1. Sınıf ücreti için Denizbank kredi kartımızla 320.000 TL ödeme yapt...

E-Devlet’te Sertifika Görüntülenemiyor: Teknik Aksaklık Ve Destek Eksikliği

225

Biruni Üniversitesi’nden Özel Eğitim Eğitmenliği ve Çocuk Gelişimi Eğitmenliği alanlarında iki adet sertifika aldım. Ser...

Marka Profili

Biruni Üniversitesi 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %24

Marka Karnesini Gör

İletişim