Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İle Güven Sarsıntısı

Trendyol’dan 18’inde verdiğim, teslimat numarası 10689666632 olan siparişim için uygulamada en geç teslim tarihi 21’i olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana özür dileyip konuyla alakalı dönüş yapacaklarını söylediler, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Benim derdim para iadesi değil, siparişini verdiğim kargonun bu kadar büyük bir firmada neden zamanında gelmediğini ve teslimatların son dönemde sık sık gecikmeye başlamasını anlamak istiyorum. Bu durum Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Sürekli yaşanan bu teslimat gecikmelerinin nedenlerini açıklamanızı, bu siparişimin acilen teslim edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.