VakıfBank İdefix Kampanyasının Habersiz Erken Sonlandırılması Ve Worldpuan Yüklenmemesi

VakıfBank’ın İdefix kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. VakıfBank World Metal kartımın 7720 ile biten numarasıyla, 01‑30 Eylül 2026 tarihleri arasında geçerli olarak duyurulan “İdefix’te 5.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Worldpuan” kampanyasına 8 Eylül tarihinde mobil uygulama üzerinden “katıl” butonuna basarak dahil oldum. Kampanya koşullarında, bu tarihler arasında İdefix’ten yapılacak 5.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Worldpuan yükleneceği açıkça belirtiliyordu.

17 Eylül’de harcama yapmadan önce, kampanyayı Kartla Kazan listesinden göremeyince 444 0 724 çağrı merkezini arayarak özellikle kampanyayı sordum. Görüşmede kampanyaya katıldığımı ancak harcamayı henüz yapmadığımı ve kampanyayı göremediğimi ilettim. Tarafıma hem kampanyanın devam ettiği, hem de 8 Eylül tarihinde kampanyaya katılımımın sisteme alındığı, herhangi bir sorun olmadığı ve alışveriş yapmam durumunda puan kazanacağım bilgisi net şekilde iletildi. Bunun üzerine 17 Eylül tarihinde Idefix.com üzerinden tek seferde 7.256 TL tutarında alışveriş yaptım.

Alışveriş sonrasında kampanya puanımın yüklenmediğini görünce araştırdığımda, VakıfBank’ın 16 Eylül tarihinde kampanyayı herhangi bir bildirim veya duyuru yapmadan ani şekilde sonlandırdığını fark ettim. 8 Eylül’de kampanyaya katılmış olmama ve o gün geçerli olan koşullarda kampanya tarih aralığının 1‑30 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, kartıma kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL Worldpuan yüklenmemektedir.

Kampanyaya süresi içinde ve koşullara uygun şekilde katılmış bir müşteri olarak, kampanyanın habersizce erken sonlandırılması ve çağrı merkezinden de kampanya devam ediyor, katılımınız alınmış şeklinde yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 8 Eylül tarihinde onayladığım ve ekran görüntüsünü de aldığım kampanya koşullarına göre işlem yaptığım için, 17 Eylül’de İdefix’ten gerçekleştirdiğim 7.256 TL’lik alışverişime ait 1.000 TL Worldpuanımın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.