to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kampanyasından Hak Edilen 500 TL Puanın Verilmemesi
VakıfBank kredi kartımla bankanın mobil uygulamasında yer alan e-ticaret kampanyasına katıldım. Kampanya detaylarında 3.000 TL alışverişe 200 TL, 10.000 TL ve üzeri alışverişe ise 500 TL Worldpuan kazanacağım açıkça vaat ediliyordu. 18.08.2026 tarihinde sonu 7004 ile biten kredi kartımla tek seferde 14.000 TL den fazla tutarda alışveriş yaptım.
Buna rağmen hesabıma sadece 3.000 TL’lik alışverişe verilen 200 TL puan tanımlandı, 10.000 TL üzeri alışveriş için belirtilen 500 TL puan tarafıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde daha düşük bir kampanyadan yararlandırılmış olmamı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda, sadece 3.000 TL’lik kampanyadan faydalandırıldığım söylendi ve ek bir çözüm sunulmadı. Hem kampanya ekran görüntülerini hem de harcama detaylarını belgeleyebiliyorum.
Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım 14.000 TL’lik harcama için, vaat edilen şekilde toplamda hak ettiğim 500 TL’lik puanın da tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de bir düzeltme yapılmadı.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
