VakıfBank Hesap Blokajı Yatırım Hesabına Erişememe Ve Ağır Mağduriyet

Bayram

377

VakıfBank Ankara Gölbaşı şubesi nezdindeki hesaplarıma, 30.03.2026 tarihinde hesabıma gelen 48.000 TL tutarındaki şüpheli para girişi gerekçesiyle bloke konulmuştur. O tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, özellikle yatırım hesabımdaki borsa hisselerime erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubeye gittiğimde gişe görevlisi, vadesiz hesabımdaki parayı kredi kartıma aktararak kullanabileceğimi söyledi ancak kısa süre sonra bu işlemde de sıkıntı olduğunu belirterek beni diğer müşteri temsilcisine yönlendirdi. Müşteri temsilcisi tarafında ise detaylı hiçbir bilgi alamıyorum, yalnızca MASAK ve savcılık nezdinde “şüpheli para” ve “zincirleme para akışı” nedeniyle inceleme yürütüldüğünü söyleyip beni geri gönderiyorlar. Bu süreçte tarafıma yazılı veya sözlü şekilde hiçbir kayıt numarası, başvuru numarası ya da dosya bilgisi de iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik tanıma gerektiği söyleniyor ve bloke nedeniyle bu kanaldan da destek alamıyorum. Günlerdir ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Yatırım hesabımda yaklaşık 76.000 TL civarında tutara karşılık gelen hisse senetlerime erişemediğim için, diğer bankalardaki borçlarımı ödeyemiyor, hisse senetlerimi zamanında satamadığım için finansal açıdan daha da zor duruma düşüyorum. Arabam bozulduğu için ortaya çıkan yüksek masrafları karşılayamıyor, Akbank’a olan borcumu da ödeyemez hale geliyorum ve özellikle Mayıs ayı itibarıyla çok daha ciddi bir malı sıkıntıya sürükleniyorum.

Hakkımda yürütülen incelemenin devam etmesine itiraz etmiyorum, ancak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle yatırım hesabımdaki borsa hisselerime acilen erişim sağlanmasını, bu hisseleri satabilmem için ilgili blokelerin kaldırılmasını ve elde edeceğim tutar üzerinde işlem yapabilmemin önünün açılmasını istiyorum. Normal hesabıma gelen paralarla ilgili inceleme sürecinin devam etmesine razıyım; ancak bu süreç yürütülürken tüm hesaplarımın tamamen kilitlenmesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca bloke ve inceleme süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net, açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti