Yemeksepeti Market’te Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

03.11.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden iş yerime teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Siparişimi iş yerinde yoğunluk içinde teslim aldığım için o an kontrol edemedim, daha sonra incelediğimde bir ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik gelen ürün “Bahs Caramel Latte Yüksek Öğün Tozu 600 g” olup, ürün ücreti 714,37 TL’dir. Sipariş numaram #Ixrh-2645-ulkj şeklindedir.

05.11.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım talebi oluşturmak istedim ancak uygulamada ürünler için bir itiraz süresi olduğu için bu kısmı kullanamadığımı anladım. Bunun üzerine uygulamadan çıkış yapıp sipariş numarasıyla müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilciye sipariş numaramı ilettim, hatta numaranın göründüğü ekran görüntüsünü de gönderdim. Buna rağmen sürekli olarak sipariş numarasının hatalı ya da eksik olduğunu söylediler. Ekran görüntüsünde numaranın net bir şekilde göründüğünü, ilettiğim numarayla aynı olduğunu ve burada bir yanlışlık olmadığını belirttim, mağduriyet yaşadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine sadece “yeni talep oluşturun” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Hem eksik ürün nedeniyle hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen “Bahs Caramel Latte Yüksek Öğün Tozu 600 g” ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya ürünün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.