to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yatırım Hesabım Bloke Edildi, Kredi Ve Kredi Kartı Borçlarımı Ödeyemiyorum
VakıfBank Trade Online yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerimi 02.03.2026 Pazartesi günü satarak yaklaşık 273 bin tl tutarında nakde dönüştürdüm. Bu parayla da bugün, 04.03.2026 tarihi itibarıyla kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemek istedim. Ancak hesabımdan para çekmeye çalıştığımda yatırım hesabımın blokeli olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler. Gittiğim şubede görevli personel, çözüm için hesabımın asıl bulunduğu diğer ildeki şubeye yazışma yaptığını söyledi ancak bu yazışmaya halen bir dönüş olmadı. Şubedeki görevli ilgilenmesine rağmen yatırım hesabımdaki bloke hala devam ediyor. Bloke gerekçesi olarak kredi ve kredi kartı borçlarımın son ödeme gününün geçmiş olması söylendi, fakat buna rağmen blokeyi kaldırma, geçici çözüm üretme, yapılandırma, erteleme ya da asgari ödeme gibi hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Ortada hem önemli bir meblağda param olmasına rağmen ona erişemiyor olmam, hem de bu parayla kapatmak istediğim kredi ve kredi kartı borcumu ödeyemiyor olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Borcumu ödemek için satıp nakde çevirdiğim paraya, yine banka tarafından bloke konulması hem mantıksız hem de müşteri lehine hiçbir kolaylık tanınmadığını gösteriyor.
Blokenin acilen kaldırılmasını, yatırım hesabımdaki parayı kullanarak kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faiz ve gecikme gibi doğacak olumsuz sonuçlar varsa bunların da sorumluluğunun üstlenilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gittiğim şubede görevli personel, çözüm için hesabımın olduğu il ile görüşmesi neticesinde 2 gün blokeli kalan hesabımı aktif hale getirmiştir. İlgili personele çok teşekkür ederim. 2. Gün sonra yani dün 05.03. 2026 tarihinde ilgili personelin çabasıyla aktif hale gelen yatırım hesabım için bugün yani bir gün sonra Vakıf"tan gelen SMS, "Sayin m... A..., 9875490 numaralı başvurunuz incelenmiş olup ilgili hesabınızın aktif ve kullanılabilir durumda olduğu tespit edilmiştir. B001 vallahi helal olsun hiç bloke etmemişler gibi gelen SMS. Mağdur oldum ve bu duruma çok üzüldüm. Tekrar tekrar ilgili şube personeline teşekkür ederim. Ama çok yazık., paranla Borç ödeyeceksin yatırım hesabına bloke koyulacak müşteri temsilcisi çözüm sunmayacak, işi gücü bırakıp şubeye gideceksin, üstüne faize faiz yiyeceksin. Kendi ülkende mağdur olacaksın.
