VakıfBank Hesabından İzinsiz Çekilen Paralar İçin İade Ve Güvenlik Talebi

Enes

507

VakıfBank hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “Pixconvert Mountain” adlı firma tarafından son bir haftadır birden fazla kez para çekilmiştir. 25.01.2026 tarihi itibarıyla hesabımdan önce 219 TL, ardından 90 TL ve yeniden 219 TL olmak üzere onay vermediğim işlemler yapılmıştır. Bu ödemeler için hiçbir şekilde onay, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım ve banka da benden teyit almadan bu işlemlere onay vermiştir.

Benim bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hem mağdur oldum hem de hesap güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşıyorum. İlgili tüm izinsiz tahsilatların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için mutlaka öncesinde onayımın alınacağı şekilde gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu işlemlerin nasıl ve hangi yetkiyle onaylandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

01 Şubat 09:21

Google ile bağlantılı görünen “pixconvert mountain vıe” adlı bir şirket, VakıfBank vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında para çekmektedir. 25.01.2025 ile 01.02.2026 tarihleri arasında, farklı günlerde birden fazla kez olmak üzere, toplamda yaklaşık 1.500–2.000 TL arası bir tutar hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir üyelik, alışveriş ya da bilgilendirme yapmadım ve hiçbir ödeme talebine onay vermedim.

Şu ana kadar banka ile bu konu hakkında resmi bir görüşme yapmadım ancak bu ödemelerin iznim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle son derece rahatsızım. Hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca VakıfBank’ın bu tür işlemleri, benim açık ve net onayım olmadan gerçekleştirmemesini, ben istemeden otomatik ya da abonelik benzeri ödeme talimatı oluşmamasını istiyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve çekilen tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

31 Ocak 15:36

25.01.2026 tarihinden beri VakıfBank nezdindeki vadesiz tl hesabımdan, pixconvert mountain adıyla görünen işlemler üzerinden bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda para çekimleri yapıldığını fark ettim. Şu ana kadar 7–8 kez işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 800–900 TL arası bir tutar hesabımdan izinsiz olarak çekilmiştir.

Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim, tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım Antalya Manavgat’taki hesabımdır ve bu durum beni hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi şekilde mağdur etmektedir.

VakıfBank’tan talebim, hesabımdan yapılan tüm izinsiz pixconvert mountain işlemlerinin detaylı olarak incelenmesi, bu işlemler sonucu çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesi, internet alışverişimin kapatılması ve ileride bu tür işlemler için mutlaka benim açık onayımın alınacağı şekilde hesabımın güvenliğinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti