Rixos Pera’da Yanlış Kanser İlacı Teslimi Ve Hayati Risk Oluşması

26.09.2026 tarihinde Rixos Pera İstanbul resepsiyonuna, hastamız için 2 adet özel sarı termo çanta içerisinde teslim ettiğimiz soğuk zincir ilaç, otel personelinin ağır ihmali sonucu hastamıza (Oda 3501) sıradan bir eczane poşetinde, başka bir kişiye ait kanser ilacı olarak teslim edilmiştir.

Sarı termo çantalar ile ince bir eczane poşeti arasındaki bariz farkı dahi ayırt edemeyen, isim ve oda numarası kontrolü yapmayan otel yönetimi ve resepsiyon ekibi, telafisi imkansız olabilecek bir hayati risk yaratmıştır. Hastamızın kendisine verilen yanlış kanser ilacını kullanmamış olması tamamen bir tesadüftür.

Otel Müdürü K*** Bey ve T****** Bey, bu skandal durumu çözmek yerine kendi hatalarının sorumluluğunu bize yüklemeye çalışmış, telefonlarımıza çıkmayıp mesajlarımıza dönüş yapmamış ve İsviçre’ye giden yanlış ilaç gelmeden bizim ilacımızı teslim etmeyeceklerini söyleyerek hayati önem taşıyan soğuk zincir ilacımızı ve termo çantalarımızı fiilen rehin tutmuşlardır.

Kurumsal bir marka olan Rixos’a hiçbir şekilde yakışmayan bu gayriprofesyonel ve sorumsuz tutum, müşteri mağduriyeti ve sağlık güvenliğini hiçe sayan yaklaşım nedeniyle tüm yasal süreçler ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde şikayetlerimiz başlatılmıştır. İlacın soğuk zincirinin bozulmasından doğacak tüm maddi ve manevi zararın sorumlusu Rixos Pera yönetimidir. Bu otelde kalmayı ve resepsiyona herhangi bir eşya emanet etmeyi düşünen herkesin bilgisine sunarım.