to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımda Yetkisiz Yurt Dışı Alışveriş İşlemi Ve İade Talebi
İyi günler dün 20.47'de VakıfBank hesabımdan sanal alışveriş yapılmıştır. Bilgim olmadan hesabımdan çekildi bankadan çekilen para güvenlik koduyla çekilmesi gerekirken direk yurt dışından hesabımdan alındı.
Bu konuda mağdur edildim.
Tarafıma paranın iade edilmesini talep ediyorum...
Gelişme
28.06.2026 tarihinde saat 20:47’de VakıfBank’taki banka hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 48 dolar tutarında yurt dışı kaynaklı bir sanal alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Normal şartlarda güvenlik kodu ile onaylanması gereken bu işlem, herhangi bir doğrulama adımı olmadan doğrudan hesabımdan çekim yapılması şeklinde gerçekleşmiş ve bu durum hem güvenlik hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
İzinsiz işlemin göründüğü hesabım Diyarbakır VakıfBank şubesine aittir ve ilgili IBAN numaramın son hanesi 9940 93 şeklindedir. Olayın hemen ardından VakıfBank’a başvuruda bulundum ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.
Hesabımdan iznim dışında gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini, yaklaşık 48 dolarlık tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer bir güvenlik zafiyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum halen de çözülmedi bankanın ihmalkarlığı yüzünden mağdur ediliyorum
