Kurye Teslimatı Reddetti, GetirYemek Ve Packet Burger’den Açıklama Bekleniyor

GetirYemek üzerinden Packet Burger (Soğanlık Yeni) şubesinden yaklaşık 20 dakika önce 11824096411 numaralı, 440 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla online olarak yaptım.

Sipariş sonrasında Uber’e ait bir numaradan arandım ve kuryenin yürümek istemediği için siparişi getirmeyeceği, bu nedenle teslimatın yapılmayacağı söylendi. Bu ifade hem kuryenin hem de sistemin işleyişi açısından son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak beni rahatsız etti.

Durumu GetirYemek ile paylaştığımda, kuryeyi Uber’in sağladığı ve bu konuda bir şey yapamayacakları, şikayet oluşturulmadığı belirtildi. Hem siparişimin keyfi bir şekilde getirilmemesini hem de bana ve kuryeye iletilen bu söylem tarzını kesinlikle kabul etmiyorum.

GetirYemek ve Packet Burger’den, bu olayı detaylı şekilde incelemelerini, bu tarz bir üslup ve gerekçenin neden kullanıldığını açıklamalarını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreç ve iletişim standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.