Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Bildirimi Aldı, Kargolar Yurtta Yok, Acil Çözüm Bekliyorum

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve 233413169 ile 268937591757 numaralı gönderilerim için tarafıma SMS ile “teslim edildi” bilgisi gönderildi, ancak İstanbul Esenyurt’ta kaldığım 1453 Kız Öğrenci Yurdu’na hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargolar bana ulaşmadı.

Hem kendi gönderilerim hem de aynı yurtta kalan üç arkadaşımın gönderileri için benzer şekilde sistemde teslim görünmesine rağmen fiili olarak kimseye kargo teslim edilmedi. Buna rağmen firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoların kime, nereye bırakıldığı konusunda bir açıklama tarafımıza iletilmedi.

Telefonla aramama rağmen geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderilerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargolarımın gerçekten teslim edilmesini veya kayıpsa bedellerinin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı yurttaki diğer öğrencilerin yaşadığı benzer sorunla ilgili de inceleme yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.