VakıfBank Hesabımda Sebepsiz Bloke Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank Kocamustafapaşa şubesinde bulunan hesabım yaklaşık 12 gündür blokeli ve hesapta bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne bankamatikten para çekebiliyorum, ne kartla harcama yapabiliyorum, ne de internet ve mobil bankacılık üzerinden havale/EFT gibi temel işlemleri gerçekleştirebiliyorum. Günlük ihtiyaçlarımı, faturalarımı ve diğer ödemelerimi bu hesap üzerinden karşıladığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Blokenin başladığı günden bu yana banka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, hesabımın neden blokeli olduğuna dair bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de şube, somut bir gerekçe belirtmeden sadece beklememi söylüyor. Tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmadan, yazılı ya da sözlü net bir neden sunulmadan paramın bu kadar uzun süre kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Hiçbir borç, yasal takip ya da tarafıma bildirilen bir hukuki süreç olmamasına rağmen, kendi hesabımdaki paraya erişemiyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Bu süreçte ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve tüm planlarım altüst oldu.

Hesabımdaki blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer yasal bir gerekçe yoksa bu blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı gecikme olmadan kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.