Yıkık Telefon Direği Ve Hasarlı Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Millenicom üzerinden aldığım 16 Mbps internet hizmetimde, Karabük ili Merkez ilçe Kaleköy / Eskiköy Mahallesi / Paşaköy Mahallesi bağlantı yolu kenarında bulunan yıkık telefon direği ve hasarlı kablo nedeniyle uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır sorunla birebir uğraşıyorum, komşularımın söylediğine göre direk 5–6 aydır bu şekilde yıkık halde duruyor. İnternet bağlantım neredeyse hiç yok, DSL ışığı çok nadir geliyor, çoğu zaman bağlantı hiç sağlanamıyor.

Hem Millenicom hem de altyapıdan sorumlu Türk Telekom tarafına defalarca arıza kaydı oluşturdum, destek hatları ve sosyal medya kanallarından durumu ilettim, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Yıkılmış direk ve dış koruması soyulmuş, iç kısmı açığa çıkmış kablonun fotoğraf ve videoları da bulunmasına rağmen kimse sorumluluk alıp gelip gerekli onarımı yapmadı. Bu süreçte ne sahada bir ekip görebildim ne de kalıcı bir iyileşme yaşadım, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Millenicom’a kayıtlı 5644161 numaralı müşteriyim ve tek isteğim, sorumlu olduğunuz altyapı için ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak yıkılmış direğin ve hasarlı kablonun acilen onarılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılır hale getirilmesini sağlamanızdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.